В большом городе, где ежедневно пересекаются сотни тысяч людей, сложно избежать конфликтов. Спорят соседи по подъезду, родители и школы, арендаторы и арендодатели, сотрудники компаний — и кажется, что несогласие стало нормой жизни мегаполиса.
Но в Алматы есть площадка, где конфликты не разрастаются до скандалов, а превращаются в возможность услышать друг друга. Это — Совет медиации Ассамблеи народа Казахстана, который рассказал о своей работе на пресс-конференции Региональной службы коммуникаций города Алматы.
Место, где ищут не виноватых, а решения
«Задача медиатора — не искать виноватых, а находить решение», — с этих слов начинает своё выступление руководитель Центра медиации РОО «Международный правозащитный центр», генеральный директор ОЮЛ «Ассоциация медиаторов Казахстана» Жандильда Жакупов.
Его опыт — десятки урегулированных споров: от семейных конфликтов до споров между организациями. И главное, сообщает он, что медиатор помогает сторонам прийти к решению самостоятельно, без давления и обвинений.
По его словам, в последние годы направление этномедиации стало одним из ключевых в работе Ассамблеи народа Казахстана. Это неслучайно: именно АНК отвечает за укрепление дружбы, диалога и согласия в многонациональной стране.
«Это работа, которую давно назрело делать профессионально и системно. И сегодня этномедиация — одно из приоритетных направлений Ассамблеи», — говорит Жакупов.
Казахстанская модель медиации представлена в Турции. Жандильда Жакупов отметил, что интерес к казахстанской модели этномедиации растёт за рубежом.
«Неделю назад, в командировке в Турции, я представил нашу систему мирного урегулирования конфликтов. И сам президент Турции, господин Эрдоган, утвердил указом международную организацию тюркоязычных медиаторов. Мы встретились с председателем Верховного суда, генеральным прокурором — интерес к нашему опыту очень высокий», — поделился эксперт.
Алматинцы чаще всего приходят по вопросам:
- семейных разногласий,
- споров по аренде и имуществу,
- конфликтов между жильцами,
- школьных недоразумений,
- трудовых споров.
И многие из этих ситуаций заканчиваются мирно — без суда, без расходов, без разрушенных отношений.
Председатель филиала ОО «Казахстанский Русский культурный центр» Всеволод Лукашев отмечает:
«Медиация — это не про поиск правых и виноватых. Это возможность дать двум сторонам договориться. И мы видим, как даже сложные конфликты решаются в досудебном порядке».
Он приводит яркий пример: в уйгурском этносе практически отсутствуют разводы и случаи оставленных стариков — потому что внутри сообщества споры решаются через медиаторов. «Это живой пример эффективности мирных переговоров», — говорит Лукашев.
Сегодня под руководством Жандильды Жакупова проходит пятидневный семинар для директоров и завучей школ Алматы — по воспитанию молодёжи и предотвращению конфликтов на этнической почве.
Совет медиации в этом году провёл более 25 мероприятий, включая три международных круглых стола — с общим охватом около 1000 человек.
Доктор филологических наук, профессор Академии КНБ Гульнар Джуманова добавляет:
«В сентябре мы организовали пятидневный профессиональный семинар по этномедиации — и обучили представителей этнокультурных объединений, управления образования и управления религии. Сейчас проходит конкурс среди студентов “Молодые мастера переговоров”. На финале 13 декабря команды будут вести ролевые переговоры по реальным кейсам».
Совет медиации активно работает во всех районах мегаполиса: от Наурызбайского до Медеуского. На встречи приходят десятки жителей — обсуждают проблемы, задают вопросы, учатся слышать друг друга.
«Люди удивляются, когда понимают, что конфликт можно решить за один вечер, без суда, без нервов, без расходов», — говорят медиаторы.
И действительно: город без скандалов возможен.
Когда вместо скандалов диалог.
Когда вместо прессинга понимание.
Когда вместо обид стремление услышать друг друга.
Источник: РСК Алматы
