За прошедший учебный год в Алматы зарегистрировано 457 обращений, связанных с буллингом среди детей. Все они поступили на телефоны доверия, линию 111 и консультационные площадки. По каждому случаю специалисты проводили проверки, а при необходимости подключали психологов, социальных работников и другие профильные службы. Об этом сообщила руководитель Управления по защите прав детей города Алматы Жанат Айтпаева на брифинге Региональной службы коммуникаций.
По ее словам, проблема буллинга остается одной из наиболее серьезных угроз безопасности детей, поэтому сегодня особое внимание уделяется не только реагированию на подобные случаи, но и их профилактике.
Только в 2025 году в школах Алматы зарегистрировали 638 сообщений о возможных случаях буллинга. Каждое обращение проверялось, а детям и участникам конфликтных ситуаций оказывали психологическую и педагогическую помощь. По шести подтвержденным фактам законные представители несовершеннолетних были привлечены к административной ответственности.
Параллельно в школах усиливают профилактическую работу. В рамках программы «ДОСБОЛLIKE» проведено более 112 тысяч занятий, посвященных предупреждению буллинга и кибербуллинга. Их участниками стали свыше 314 тысяч школьников. В образовательных организациях также работают психологи, социальные педагоги и службы медиации.
«Мы действительно видим, что не каждый ребенок готов сразу рассказать о буллинге учителю или администрации школы. Поэтому очень важно, чтобы у детей было несколько безопасных способов обратиться за помощью. Сегодня дети уже могут это сделать через единый контакт-центр 111, телефоны доверия и Центр психологической поддержки. Мы и дальше будем развивать систему, чтобы каждый ребенок мог безопасно сообщить о любой ситуации и быть услышанным», — отметила Жанат Айтпаева.
Руководитель Управления также напомнила, что родители и законные представители могут обратиться в ведомство лично, письменно, через портал e-Otinish или по другим официальным каналам приема обращений. Все заявления регистрируются и рассматриваются в соответствии с законодательством. Если дополнительная проверка не требуется, срок рассмотрения обращения составляет до 15 календарных дней. В случаях, когда необходимо провести выездную проверку или запросить сведения в других государственных органах, срок рассмотрения может быть продлен до 30 календарных дней.
«Если вы стали свидетелем нарушения прав ребенка или ему требуется помощь, вы можете незамедлительно обратиться по единому номеру 111. Координационный центр принимает обращения по принципу "одного окна" и оперативно подключает необходимые службы - психологов, социальных работников и другие ведомства. Безопасность детей - это наша общая ответственность», - подчеркнула Жанат Айтпаева.
Региональная служба коммуникаций города Алматы
